CODE DESIGN
COŚ WIĘCEJ NIŻ STRONY WWW
COŚ WIĘCEJ NIŻ STRONY WWW
Funkcja Sprzedażowa Strony Internetowej
Każda strona internetowa jest narzędziem do osiągniecia konkretnego celu. W tym wypadku może być narzędziem lub środkiem do sprzedaży „czegoś”. Poprzez „coś” można rozumieć zarówno towary jak i usługi. Wiele stron internetowych może sprzedawać wprost. Przykładami tutaj mogą być sklepy e-commerce np.: Allegro lub Amazon, które agregują rodzaje produktów w różne kategorie by lepiej je przedstawiać użytkownikom serwisów. Strona internetowa może również prowadzić sprzedaż nie wprost. Takim przykładem mogą być portale społecznościowe, które na podstawie danych dotyczących swoich użytkowników oferują sprzedaż usług reklamowych na swoich portalach. Użytkownicy wyrażając zgody marketingowe zostają podzieleni na kategorie uwzględniające wiek, płeć, region zamieszkania, zachowanie lub preferencje zakupowe. Portale społecznościowe ofertę komercyjną mają skierowaną do firm, które chcą wykupić dostęp do „uwagi i skupienia” poszczególnych grup docelowych. Niektóre portale społecznościowe pełnią funkcje sprzedażową, gdzie posiadają swoje oferty skierowane bezpośrednio do swoich użytkowników. W ten sposób mogą sprzedać im różnego rodzaju wyróżniki profilu lub dostępy do dodatkowych usług. Innym przykładem funkcji sprzedażowej są strony firm, których klientami są inne podmioty (tzw. B2B – Business to Business), gdzie w swoich ofertach mają towary lub usługi wspierające działalność innej firmy. Zarówno sklep e-commerce, strona hydraulika lub warsztatu samochodowego bądź gabinetu kosmetycznego mają za zadanie przedstawić konkretną ofertę w postaci towarów lub usług.
Dobra strona sprzedażowa musi brać pod uwagę następujące elementy
Atrakcyjny Design i User Experience
• Estetyka: Nowoczesny design przyciąga uwagę. Użyj dużych, wysokiej jakości obrazów produktów, prostych czcionek i spójnej kolorystyki. Ważne jest, aby strona była wizualnie atrakcyjna i budowała zaufanie od pierwszego spojrzenia.
• Responsywność: Strona powinna być zoptymalizowana pod kątem różnych urządzeń. Użytkownicy korzystają z komputerów, tabletów i smartfonów, więc strona musi działać płynnie na każdym z tych urządzeń. Używaj narzędzi do testowania responsywności, takich jak Google Mobile-Friendly Test.
Intuicyjna Nawigacja
• Przejrzysta Struktura: Menu i kategorie produktów powinny być logiczne i łatwe do zrozumienia. Na przykład, jeśli sprzedajesz odzież, podziel ją na kategorie takie jak „Kobiety”, „Mężczyźni”, „Dzieci”, a następnie na podkategorie jak „Kurtki”, „Buty”, „Akcesoria”.
• Szybki Dostęp do Kluczowych Informacji: Umieszczaj najważniejsze informacje, takie jak promocje, nowości i bestsellery, na stronie głównej. Rozważ użycia wyskakujących okienek (pop-up) z ofertami specjalnymi i promocjami.
Szczegółowe Opisy Produktów lub Usługi
• Dokładne Informacje: Każdy produkt powinien mieć szczegółowy opis, obejmujący jego cechy, korzyści, sposób użycia oraz wszelkie specyfikacje techniczne. Dobrze jest dodać historie sukcesu klientów oraz opinie użytkowników.
• Przejrzystość: Informacje o cenach, dostępności i wariantach produktów powinny być widoczne na pierwszy rzut oka. Dodaj tabele porównawcze dla produktów podobnych, aby ułatwić użytkownikom podjęcie decyzji.
• Precyzyjne Informacje: Informacje dotyczącego tego na jakich zasadach będą wykonywane usługi, jakie przysługują prawa oraz jasny regulamin.
Bezpieczeństwo Transakcji
• Certyfikat SSL: Upewnij się, że strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL, co jest widoczne jako kłódka w pasku adresu przeglądarki. Informuj klientów o bezpieczeństwie ich danych, co buduje zaufanie.
• Bezpieczne Metody Płatności: Oferuj różnorodne metody płatności, takie jak karty kredytowe, PayPal, Google Pay, oraz opcje płatności ratalnej. Upewnij się, że wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Koszyk i Proces Zamówienia
• Intuicyjny Koszyk: Koszyk powinien umożliwiać łatwe dodawanie, usuwanie i edytowanie produktów. Dodaj opcje zapisywania produktów na później oraz funkcję przypominającą o porzuconych koszykach.
• Szybki Checkout: Proces zamówienia powinien być prosty i szybki. Umożliwiaj zakupy jako gość, aby nie wymuszać rejestracji, a także zapewnij różnorodne metody płatności.
• Formularz Kontaktowy: Dedykowany do zamówień usług.
Opcje Dostawy i Zwrotów
• Różnorodne Metody Dostawy: Oferuj różne opcje dostawy, w tym ekspresową i standardową, z możliwością śledzenia przesyłki. Informuj o kosztach dostawy na stronie produktu, aby uniknąć niespodzianek dla klientów.
• Łatwe Zwroty: Przejrzysta polityka zwrotów, z prostym procesem zgłaszania zwrotów online. Dołącz etykiety zwrotne do przesyłek, aby ułatwić zwrot towarów. Podkreślaj na stronie, że zwroty są bezproblemowe i szybkie.
Personalizacja Ofert
• Analiza Zachowań Użytkowników: Wykorzystuj narzędzia analityczne do monitorowania zachowań użytkowników. Na podstawie zebranych danych twórz spersonalizowane rekomendacje produktów oraz oferty specjalne.
• Specjalne Promocje: Stwórz system lojalnościowy, który nagradza stałych klientów. Ofertuj spersonalizowane rabaty i promocje na podstawie historii zakupów i preferencji klientów.
Integracja z Mediami Społecznościowymi
• Przyciski Udostępniania: Dodaj przyciski udostępniania na stronach produktów, aby użytkownicy mogli łatwo dzielić się nimi na platformach społecznościowych.
• Aktywne Profile: Regularnie publikuj angażujące treści na profilach społecznościowych, takie jak promocje, konkursy i interaktywne posty. Zwiększaj zasięg treści poprzez reklamy na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn.
Call to Action (CTA –czyli „wezwanie do działania”)
• Jasne CTA: Używaj wyraźnych, zachęcających przycisków CTA, takich jak „Kup teraz”, „Dodaj do koszyka” czy „Zarejestruj się”. Przyciski te powinny być dobrze widoczne i przyciągać wzrok użytkownika. Należy unikać słów i sformułowań ogólnych np. „idź dalej” lub „kliknij tutaj”. Im precyzyjniejszy przekaz dotyczący tego co się stanie po użyciu przycisku tym lepiej.
• Lokalizacja CTA: Umieszczaj CTA w kluczowych miejscach na stronie, takich jak strona główna, strony produktów i artykułów blogowych. CTA powinny być umieszczone na górze strony, w środku treści oraz na końcu artykułów.
Analiza i Optymalizacja
• Narzędzia Analityczne: Używaj narzędzi takich jak Google Analytics do monitorowania ruchu na stronie, analizowania źródeł ruchu i zachowań użytkowników. Identyfikuj strony z wysokim współczynnikiem odrzuceń i optymalizuj je.
• Testy A/B: Regularnie przeprowadzaj testy A/B, aby porównywać różne wersje stron, nagłówków, CTA i układów. Wybieraj najlepsze rozwiązania na podstawie wyników testów, co pozwala na ciągłe ulepszanie doświadczenia użytkowników.
Bezpieczeństwo Strony
• Certyfikat SSL: Zapewniaj bezpieczeństwo danych użytkowników poprzez certyfikat SSL. Widoczność kłódki w pasku adresu przeglądarki buduje zaufanie klientów.
• Aktualizacje i Kopie Zapasowe: Regularnie aktualizuj oprogramowanie strony i twórz kopie zapasowe danych, aby chronić stronę przed zagrożeniami i utratą danych. Zadbaj o to, aby wszelkie wtyczki i motywy były na bieżąco aktualizowane.
Formularze i Kontakt
• Prosty Formularz Kontaktowy: Ułatw użytkownikom kontakt z Tobą dzięki prostemu formularzowi, który zbiera tylko niezbędne informacje. Dodaj pole na pytania otwarte, aby użytkownicy mogli szczegółowo opisać swoje potrzeby.
• Widoczne Dane Kontaktowe: Umieść dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail i adres fizyczny firmy, w widocznych miejscach na stronie, np. w stopce i na stronie kontaktowej.
